Turbo kapot gegaan bij dealer ???

[Boekhout]

Als het goed is wordt vandaag de nieuwe turbo erin gezet en krijgen wij morgen de auto terug. Ook de oude turbo krijg ik terug om na te laten kijken door een deskundige.

Er is van alles vernieuwd aan de Volvo zoals remblokken, ruitenwissers e.d.

Ik laat nog van me horen als de auto terug is.

Bedankt maar weer voor alle reacties!

PS: een leenauto kon er niet af, omdat ze er maar 2 hebben en die waren weg. Ondertussen zitten wij bijna anderhalve week zonder auto!

Groetjessssss

[Boekhout]

PS: zie ook andere topic op dit turbo forum....

Heidi Boekhout

[mado]

En stel nou dat uit dat onderzoek blijkt dat het al een ouder probleem was, wat natuurlijk heel goed mogelijk is want iedereen speculeert er maar wat op los hier, wordt er dan ook weer een brief naar diezelfde krant gestuurd dat achteraf bezien het genoemde bedrijf zo coulant was om de nieuwe turbo er zo goed als gratis in te zetten, terwijl zijn geoffreerde prijs ten opzichte van de andere garages toch al heel redelijk bleek te zijn?

[Pierre van Aert]

Een positief stukje in een plaatselijk krantje ? ?

Een plaatselijk advertentiekrantje misschien.

[Boekhout]

En stel nou dat uit dat onderzoek blijkt dat het al een ouder probleem was, wat natuurlijk heel goed mogelijk is want iedereen speculeert er maar wat op los hier, wordt er dan ook weer een brief naar diezelfde krant gestuurd dat achteraf bezien het genoemde bedrijf zo coulant was om de nieuwe turbo er zo goed als gratis in te zetten, terwijl zijn geoffreerde prijs ten opzichte van de andere garages toch al heel redelijk bleek te zijn?

Ik wacht eerst morgen even af.....
Als blijkt dat ze mij niet verder tegemoet willen komen in de kosten ga ik een stukje in het krantje zetten en zijn hun een klant kwijt.
Als ze dat wel doen, dan ben ik een tevreden klant en zal ik geen negatieve uitlatingen doen en waardeer ik hun tegemoet koming in de kosten en blijf ik ondanks deze vervelende situatie toch klant. Tenslotte is de garage en ook het poetsbedrijf verzekerd tegen dit soort situaties.

Het is toch bij hun of eigenlijk bij het poetsbedrijf gebeurd. De garage kan het poetsbedrijf weer aanspreken. De garage garandeerde mij een goede auto na reparatie en meldde mij dat het olieprobleem was verholpen. Het probleem was dus niet verholpen...... en dat hebben zij achteraf erkend. Hun zegden mij woensdag een goede auto toe en donderdag na het ophalen van het poetsbedrijf is de turbo ineens kapot. Zij zijn in gebreke gebleven om de turbo na te kijken. Ik denk dus ook dat de fout echt niet bij mij ligt in deze.......

Ze zetten de turbo er niet bijna gratis in... ik moet er toch nog ruim 700 euro voor betalen?! Zijn prijs is ten opzichte van andere garages en zelfs originele Volvo dealers niet lager, maar ligt gelijk. Ik heb 3 verschillende garages en 3 verschillende Volvo dealers gebeld en allemaal zaten ze rond de 1200 euro (gereviseerde turbo, het inzetten en btw).
Als je in mijn ogen een tevreden klant wil houden, had ie op mijn aanbod in kunnen gaan. Ik wilde de turbo betalen (600 euro) en dat hij hem er dan in zou zetten. 50/50 leek mij een zeer redelijke tegemoetkoming, vooral omdat het nogmaals..... niet mijn schuld is!

Heidi Boekhout

[mado]

als ik al het voorafgaande goed begrepen heb gaat het nog om een verschil van 50 euro en doet hij al 500 van zijn eerstgenoemde prijs af.Dat die prijs redelijk was wordt toch bevestigd door het feit dat de andere garages ongeveer hetzelfde offreerden,of is alleen goedkoper redelijk?

[John242]

Mado,
Eigenlijk is elke euro al teveel, als je het aan mij vraagt......

Ik vindt haar al erg schappelijk :!:

[mado]

Als het een defect is wat er al aan zat te komen maar tijdens de overige werkzaamheden over het hoofd is gezien vind ik het flauwekul dat de garagist dan maar moet opdraaien voor het hele verhaal, of hij daar nou voor verzekerd is of niet.

[Lukas Lagerweij]

Vind ik ook John...

Ik vind het jammer dat een garage of poetsbedrijf daar moelijk om gaan doen, waar zou die verzekering anders voor zijn. Ik ben geen garagehouder maar vind dat je best wel zuinig mag zijn op goede klanten. Ik denk dat er heel wat vervelendere klanten zijn als mevr. Boekhout....

[LJ]

Hoe dan ook, het is gewoon lastig communiceren tussen mensen die geen verstand van auto´s hebben en mensen die wel verstand van auto´s hebben . Als een garage verteld dat de auto weer ´goed´ is, dan is dit nogal een breed begrip. Een monteur heeft heus niet ALLES maar dan ook ALLES aan de auto losgehaald om te kijken of het binnenkort kapot zou kunnen gaan. Je weet gewoon niet altijd vantevoren wanneer iets kapot kan gaan. Ik werk zelf in de luchtvaart en daar wordt er zo verschrikkelijk veel aan preventief onderhoud gedaan, maar soms gaat er gewoon onverwacht wat kapot, want je weet niet vantevoren wanneer iets kapot gaat. Monteurs zijn geen waarzeggers . En nu is het natuurlijk extra lullig met die turbo, want die had nog helemaal niet kapot moeten gaan! En dat had de garage ook helemaal niet verwacht. Maar goed, zoals ik al eerder zei, ik weet het fijne niet van jouw situatie. Succes! Ik hoop dat je er een beetje schappelijk vanaf kunt komen.