22 August 2006, 22:21
mado schreef:En stel nou dat uit dat onderzoek blijkt dat het al een ouder probleem was, wat natuurlijk heel goed mogelijk is want iedereen speculeert er maar wat op los hier, wordt er dan ook weer een brief naar diezelfde krant gestuurd dat achteraf bezien het genoemde bedrijf zo coulant was om de nieuwe turbo er zo goed als gratis in te zetten, terwijl zijn geoffreerde prijs ten opzichte van de andere garages toch al heel redelijk bleek te zijn?
Ik wacht eerst morgen even af.....
Als blijkt dat ze mij niet verder tegemoet willen komen in de kosten ga ik een stukje in het krantje zetten en zijn hun een klant kwijt.
Als ze dat wel doen, dan ben ik een tevreden klant en zal ik geen negatieve uitlatingen doen en waardeer ik hun tegemoet koming in de kosten en blijf ik ondanks deze vervelende situatie toch klant. Tenslotte is de garage en ook het poetsbedrijf verzekerd tegen dit soort situaties.
Het is toch bij hun of eigenlijk bij het poetsbedrijf gebeurd. De garage kan het poetsbedrijf weer aanspreken. De garage garandeerde mij een goede auto na reparatie en meldde mij dat het olieprobleem was verholpen. Het probleem was dus niet verholpen...... en dat hebben zij achteraf erkend. Hun zegden mij woensdag een goede auto toe en donderdag na het ophalen van het poetsbedrijf is de turbo ineens kapot. Zij zijn in gebreke gebleven om de turbo na te kijken. Ik denk dus ook dat de fout echt niet bij mij ligt in deze.......
Ze zetten de turbo er niet bijna gratis in... ik moet er toch nog ruim 700 euro voor betalen?! Zijn prijs is ten opzichte van andere garages en zelfs originele Volvo dealers niet lager, maar ligt gelijk. Ik heb 3 verschillende garages en 3 verschillende Volvo dealers gebeld en allemaal zaten ze rond de 1200 euro (gereviseerde turbo, het inzetten en btw).
Als je in mijn ogen een tevreden klant wil houden, had ie op mijn aanbod in kunnen gaan. Ik wilde de turbo betalen (600 euro) en dat hij hem er dan in zou zetten. 50/50 leek mij een zeer redelijke tegemoetkoming, vooral omdat het nogmaals..... niet mijn schuld is!
Heidi Boekhout